Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia AB. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

Om företaget

Telia Company är ett kommunikationsföretag inom IT- och telekom. De hjälper företag och privatpersoner att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i världsklass med väl utbyggda fibernät och just nu moderniserar Telia hela mobilnätet med förstärkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder Telia den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera för ett mer digitalt och hållbart samhälle. Digitaliseringen har kopplat samman människor och låter oss prata, lyssna, titta, läsa och tycka, nästan var i världen vi än befinner oss. Nationer, företag och individer möts över gränser och kontinenter, dygnet runt och året om. Telia Company tillhandahåller grunderna i det digitala samhället som är avgörande för att skapa en bättre framtid. Välkommen till Telia, bättre nät, bättre upplevelser!

Arbetsuppgifter

I rollen som IT-supporttekniker arbetar du både från kontoret i Solna, där du assisterar kunder med onlineärenden, samt on-site hos kunder. Som en del av ditt dagliga arbete kommer du att hantera ett brett spektrum av tekniska frågor och stötta användare genom att erbjuda lösningar på deras IT-relaterade problem. Du ansvarar för att felsöka och ge support för hårdvara kopplad till användarnas arbetsplatser, både på kontoret och hos kund.

Du utgår från Solna och ingår i ett team bestående av 12 tekniker som är utspridda över hela Sverige. För att säkerställa hög kvalitet i arbetet samarbetar du nära både med kunder och kollegor.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter ingår även följande:

• Felsökning av datorer, nätverk och kringutrustning

• Genomföra installationer och underhåll ute hos kund

• Analysera, kategorisera och prioritera inkommande onlineärenden

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Erfarenhet inom teknisk support och/eller kundservice

• God IT-vana och kunskap inom nätverk, PC och teknisk felsökning

• Obehindrad svenska och engelska i tal och skrift

Vi söker dig som trivs med att ta stort ansvar och har ett brinnande intresse för IT. Du har god IT-vana och erfarenhet av att arbeta med nätverk och teknisk felsökning. Du är självgående, strukturerad och har ett prestigelöst förhållningssätt, vilket, tillsammans med din flexibilitet, gör att du effektivt kan hjälpa kunder. Din gedigna erfarenhet av kundkontakt gör att du förstår vikten av ett professionellt bemötande och har förmågan att lyssna på kunden samt anpassa dig efter deras behov.

Övrig information

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid

Plats: Du utgår ifrån kontoret i Solna

Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till info@bravura.se (mailto:info@bravura.se) eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Brillante