Ledigt jobb: Organisationsutvecklare

Vi är Sinch. Bli en del av en global ledare inom Communication Platforms as a Service (CPaaS) och mobil kundengagemang. Med närvaro i mer än 60 länder använder vi innovativ teknik för att möjliggöra för företag att engagera och interagera med sina användare via röst, meddelanden och video.

Rollens kärna

Vi söker en erfaren CRM Salesforce Operations Manager för att leda ett team av Salesforce-administratörer och utvecklare. I denna roll kommer du att övervaka vårt Salesforce-ekosystem över flera moduler, inklusive CPQ (Configure, Price, Quote), RLM (Revenue Lifecycle Management), DataCloud och AgentForce, med fokus på operativ prestanda, skalbarhet och optimering för att anpassa sig till våra affärsmål. Du kommer att driva den kontinuerliga förbättringen av vår Salesforce-arkitektur och leda transformationsinitiativ över flera affärsenheter.

Denna roll är baserad i Stockholm och erbjuder en hybrid arbetsmodell, med rapportering till VP Sales and Marketing Applications.

Som vår CRM Salesforce Operations Manager kommer du att:

Teamledning:

• Mentor och vägleda ditt team, definiera teammål, kritiska mått och främja samarbete för att effektivisera arbetsflöden.
• Dagligen hantera uppgifter över teamet rättvist, och säkerställa en jämn fördelning av arbetsbelastningen.
• Arbeta med att optimera BAU-uppgifter och förändringsförfrågningar för att förbättra effektiviteten i teamet.
• Genomföra sprints och hantera story points, säkerställa att teamet följer Agile-metodologier.

Salesforce Plattformhantering:

• Leda alla aspekter av konfiguration och underhåll av Salesforce CRM, säkerställa systemstabilitet och prestanda.
• Driva implementeringar och optimering av Salesforce-moduler, särskilt CPQ, RLM, DataCloud och AgentForce, och säkerställa integration med andra system.

Operativ Excellens:

• Äga operativa KPI:er, driva kontinuerliga processförbättringar och samarbeta med tvärfunktionella team för att anpassa Salesforce-funktioner till affärsbehov.

Projekt- och förändringshantering:

• Styra Salesforce-projekt från början till leverans, säkerställa att tidslinjer, budgetar och leveranser uppfylls.
• Facilitera förändringshanteringsinsatser relaterade till uppgraderingar, nya funktioner eller migreringar.

Teknisk Ledarskap:

• Ge teknisk vägledning om bästa praxis, säkerställa efterlevnad av styrnings- och säkerhetsprotokoll.
• Åtgärda komplexa felsökningsproblem och hålla sig uppdaterad om de senaste Salesforce-teknologierna.

Leverantörs- och intressenthantering:

• Odla relationer med Salesforce-leverantörer och konsulter, säkerställa effektiv kommunikation och stöd för tvärdepartementala projekt.

Vem du är:

Vi tror att du har starka projektledningsförmågor, vilket gör att du kan prioritera uppgifter och hantera konkurrerande deadlines med lätthet. Ditt utmärkta kommunikations- och interpersonella förmågor möjliggör sömlöst samarbete med tvärfunktionella team och intressenter. Du har starka analytiska och problemlösande färdigheter, med ett tydligt fokus på att driva operativa förbättringar.

• Examen i datavetenskap, informationsteknik, företagande eller ett relaterat område.
• 5+ års erfarenhet av att hantera Salesforce-plattformar, med praktisk erfarenhet av CPQ, RLM, DataCloud och AgentForce, samt andra moduler (Sales Cloud, Service Cloud, etc.).
• Visad framgång i att uppmuntra och leda team och driva dem mot att uppnå gemensamma mål.
• Djup förståelse för Salesforce-arkitektur, datamodeller och integrationsbästa praxis.

Föredragna kvalifikationer:

• Salesforce-certifieringar (t.ex. Salesforce Administrator, Salesforce Advanced Administrator, Salesforce CPQ Specialist).
• Kännedom om Agile eller andra projektledningsmetoder.

Förmåner:

På Sinch stöder vi anställda med förmåner som anpassas regionalt, vilket säkerställer att du har de resurser som behövs för att blomstra. Dessa inkluderar hälsovård och livförsäkring, flexibel arbetsmiljö, pensionssparande och mer.

Är du redo? Bli en del av vår resa!

Vi kommer att granska ansökningar löpande. Ansök snart genom att skicka in din ansökan på engelska.

På Sinch värdesätter vi lärande, omfamnar förändring och erbjuder möjligheter för personlig och professionell tillväxt. Tyvärr kan vi endast överväga sökande som har svenskt eller EU/EES-medborgarskap eller har ett giltigt arbetstillstånd för Sverige.