Ledigt jobb: Driftledare, IT

Arbetsplats - Göteborg, Sverige

Rollöversikt:

Application Hosting söker en Group Operations Manager (GOM) för att övervaka styrningen och driften av X86-hårdvara, VMware ESXi, Hyper-V, Hyper Converged Infrastructure och Container-infrastruktur tjänster. Denna roll innebär ett helhetsansvar för dessa tjänster och säkerställer att de levereras enligt avtalade skyldigheter. Serviceledaren kommer att samarbeta med andra serviceledare inom applikationshostingens delportföljer.

Nyckelansvar:

• Övervaka hela livscykeln för X86-hårdvara och virtualiseringstjänster.

• Föreslå policyer, direktiv, strategiska riktningar, långsiktiga planer och vägkartor för dessa tjänster.

• Tjäna som ämnesexpert i interaktioner med kunder, leverantörer och andra intressenter.

• Driva innovation och leda utvecklingen av tjänster baserat på prioriterade affärskrav.

• Kontinuerligt främja tjänsteutbudet för att optimera användningen och leverera maximalt värde till verksamheten.

• Hantera innehållet i katalogen för X86-hårdvara och virtualiseringstjänster samt leveranser.

• Ge input till avtalsförhandlingar för att modifiera, klargöra eller optimera tjänster som tillhandahålls av leverantörer.

• Övervaka faktiska servicenivåer, säkerställa att de överensstämmer med målnivåer och hantera korrigerande åtgärder med leverantören.

• Delta i processinteraktioner med kunden, inklusive övervakning av släpp och distributioner.

• Hantera de kommersiella aspekterna av de levererade tjänsterna, inklusive budgetering, uppföljning och godkännande av alla tjänstevolymer som faktureras till kunden.

Serviceägare kommer att ta ansvar för att säkerställa –

• Produkt-/teknikvägkarta som är i linje med OEM:ernas produktvägkarta för lanseringar
• Årlig uppgraderingskalender för end-to-end-tjänsten (Serviceägaren kommer att driva alla uppgraderingar för sin produkt)
• Programvaruhanteringsrelease enligt kontrakt - 6 månader efter att leverantören är redo för beställning
• Uppdatering av infrastrukturens hårdvara var femte år / vid slutet av OEM-stödet
• Budgetering för hårdvara/programvara och arbetskraft för programvara eller hårdvaruuppdatering
• Planering och spårning av alla produkter/tillgångar för att säkerställa att de uppdateras i tid
• Uppfyller de definierade mätningarna som överenskommits för livscykelaktiviteter
• Hantera innehållet i X86-hårdvaran och virtualiseringsinfrastrukturen som finns i datacentret i Göteborg.
• Övervaka X86-hårdvaran och engagera nödvändiga intressenter offshore vid behov.
• Åtgärda sårbarhetsbackloggen och ta bort sårbarheter enligt nyckelmätningar
• Stark personlighet och kommunikationsförmåga, kapabel att hantera många olika intressenter.
• Förmåga att nå överenskomna mål, deadlines och resultat
• Förmåga att snabbt förstå kapabiliteterna hos ny teknik.
• Förmåga att bygga och upprätthålla förtroendefulla arbetsrelationer med intressenter, kollegor, externa partners och kollegor.
• Kompetens i att hantera företagsnivåinfrastrukturlösningar.
• Erfarenhet av att hantera relationer och förhandlingar med IT-leverantörer.
• God erfarenhet av infrastrukturdrift och hantering enligt ITIL-processer.
• God erfarenhet av produktledning.