Scandinavian Airlines System SAS

Systemspecialist PAX

Systemspecialisten har det operativa ansvaret för definierade delar av IT-tjänsterna inom serviceområdet PAX/DCS och arbetar som medlem i ett Service Delivery Team/Value Stream. Systemspecialisten kommer att vara den första kontaktpunkten för definierade affärsanvändare/operativa användare av IT-tjänsterna, samt motsvarande kontakt mot externa/interna IT-leverantörer. Systemspecialisten kommer att säkerställa att den operativa leveransen av IT-tjänsterna sker enligt avtal och affärsbehov. Systemspecialisten kommer också, proaktivt och i nära samarbete med affärsrepresentanter och IT-leverantörer, stödja vidare affärsprocessutveckling och säkerställa kontinuerlig förbättring av IT-tjänsterna.

Nyckelansvar:

• Ansvarig första kontaktpunkt för affärsanvändare/operativa användare inom definierade delar av IT-tjänsterna i serviceområdet.
• Ansvarig första kontaktpunkt för externa/interna IT-leverantörer av IT-tjänsterna.
• Ansvarig för regelbundna möten och uppföljning med affärsrepresentanter och IT-leverantörer angående: Status för serviceleverans av de definierade IT-tjänsterna.
• Planerar förbättringar av de definierade IT-tjänsterna.
• Ansvarig för analys av problem och frågor i leveransen av IT-tjänsterna.
• Ansvarig för att stödja affärsrepresentanter att beskriva och specificera krav, beställa backlogg/förändringsförfrågningar och säkerställa planer för leverans av förändringar.
• Ansvarig för att övervaka framsteg, rapportera fel till leverantör, verifiera lösningar och säkerställa dokumentation.
• Ansvarig för att stödja IT-leverantörerna med kunskap och vägledning angående: SAS IT-miljö och integrationer till andra applikationer och IT-leverantörer.
• SAS IT-policyer/standarder.
• Affärspåverkan av störningar i serviceleveransen.
• Ansvarig för att stödja affären i processutveckling och lean processförbättringar, samt för att möjliggöra och stödja enkel och effektiv användning och utnyttjande av IT bland affärsanvändare.
• Ansvarig för att stödja utveckling inom serviceområdet: Tillhandahålla IT-krav.
• Stötta affärskrav.
• Tillhandahålla kunskapsstöd till IT-leverantörerna.
• Säkerställa att leveranser sker enligt specifikationer och SAS IT-policyer och standarder.

För att lyckas tror vi att du bör ha:

• Förmåga att översätta affärsbehov till IT-krav och specifikationer.
• Förmåga att kommunicera och samarbeta med både affärsintressenter och IT-leverantörer.
• Förmåga att analysera problem och frågor och komma med fungerande lösningar.
• Stark ägarskapskänsla och syfte.
• Sträva efter kontinuerlig förbättring och anpassning av tjänster.
• Djup förståelse för det stödda affärsområdet, inklusive processer, funktionella krav, affärsapplikationer, leverantörer och gränssnitt (PAX/DCS).
• Flytande professionell engelska i tal och skrift.
• Flytande i ett av de skandinaviska språken, och god förståelse för andra skandinaviska språk.
• Kompetent i Altea DCS.
• God kunskap om passagerar- och bagageprocesser inklusive hantering av oegentligheter.
• Förstår DCS-användartillgång och behörigheter.
• Förståelse för RBAC är en merit.
• Erfarenhet av schemadelning.
• Kunskap om markhantering.
• Kunskap om relevanta affärsprocesser på specialistnivå.
• Förmåga att kommunicera och samarbeta med både affärsintressenter och IT-leverantörer.

Varför SAS?

På SAS erbjuder vi omfattande möjligheter till professionell utveckling i en internationell, snabb arbetsmiljö. Vi är engagerade i våra anställdas kontinuerliga tillväxt. Att arbeta med oss kommer med en rad förmåner, inklusive:

• Reseförmåner: Njut av rabatterade resealternativ runt om i världen med SAS.
• Hälsa och välbefinnande: Tillgång till hälso- och välbefinnandeförmåner, inklusive ett nyrenoverat gym med kostnadsfria klasser som CrossFit och yoga.
• Rabatter: Få rabatter från ett brett utbud av varumärken, samt på transport till och från flygplatser, flygplatser, hotell och biluthyrning.
• Arbetsmiljö: Vår kontorslokal i Frösundavik erbjuder en livlig arbetsmiljö med restaurang, café och enkel tillgång till utomhusaktiviteter i Hagaparken och Brunnsviken. Delta i löpning, tennis, utomhusgympass, kajakpaddling och stand-up paddling med utrustning som finns tillgänglig kostnadsfritt.
• Bekväm pendling: Dra nytta av en direktbussförbindelse som kopplar vårt kontor till Solna station, samt pendeltåg, tillsammans med ett nätverk av cykelvägar.