Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Om TP-Link

TP-Link, med huvudkontor i USA, är en nyckelaktör på marknaden för nätverksprodukter och lösningar. TP-Link rankas som den största leverantören av WLAN-produkter och distribuerar sina tjänster i mer än 170 länder.

TP-Link Nordic har etablerat kontor i Sverige sedan 2013. Vi söker 2 teknisk support i Sverige.

Arbetsroll och ansvar:

Dagliga uppgifter:

• Hjälpa konsumenter och kunder som kontaktar TP-Link Support, registrera och besvara frågor, lösa deras problem.

• Stödkällor: Telefonsamtal, E-post, Onlinechatt.

• Besvara frågor i offentliga forum.

• Andra tekniska supportuppgifter som tilldelas av GM eller linjechef.

Produkter:

• Konsumentnätverk, smarta hem.

• Se https://www.tp-link.com/se/.

Kunskapsförbättring och certifiering av TP-Link:

• Ta emot professionell utbildning i TP-Link-produkter och felsökningskunskaper.

• Att delta i och klara TP-Link-certifieringstestet är obligatoriskt.

Önskade färdigheter och erfarenhet:

• Du har minst 2 års erfarenhet av teknisk support inom ICT eller konsumentelektronik.

• Grundläggande nätverkskunskaper.

• Stark känsla för kundnöjdhet.

• Teknisk bakgrund och erfarenhet från callcenter är ett plus.

Vi erbjuder:

TP-Link har den största marknadsandelen inom konsumentnätverk och IPC-kategorier. Vi fortsätter att växa genom att expandera kanalpartners och portföljer. I utbyte mot din talang och insats erbjuder vi en konkurrenskraftig lön och attraktiva förmåner, som kan inkludera, men inte begränsas till:

• Konkurrenskraftigt lönepaket.

• KPI-bonus, månatlig bedömning och distribution.

• Trevlig, ung och internationell arbetsmiljö.

• Karriärmöjligheter att utvecklas till produkt- eller kategorihanteringsteam.

Övrig information:

• Arbetsplats: hybrid av distans och kontor.

• Startdatum: Q2 2025.

• Språk: modersmål svenska är obligatoriskt, flytande engelska, andra nordiska språk är ett plus.

Om du är intresserad, vänligen skicka ditt CV till oss.