Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Vill du arbeta i en global och innovativ organisation som strävar efter att leverera världens bästa kundupplevelser? Hos vår kund erbjuds en dynamisk arbetsmiljö där kvalitet, kundnöjdhet och kontinuerlig utveckling står i fokus. Vi söker engagerade och kundfokuserade medarbetare till deras kundserviceteam i Stockholm. Här får du möjligheten att skapa exceptionella kundupplevelser, bygga starka relationer och utvecklas i en internationell organisation.

Vi söker personer med mycket goda språkkunskaper i både finska och svenska. Som medarbetare i denna roll blir du en viktig ambassadör för vår kund och den första kontaktpunkten för deras kunder. Här levereras service i världsklass, där du erbjuder skräddarsydd och personligt anpassad service på kundens unika behov över telefon.

Kundserviceteamets arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera kundförfrågningar via telefon; exempelvis frågor om fakturor, försäkringar och förmåner till företagets olika kortprodukter.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Talar och skriver obehindrat finska, svenska och engelska.
• Har en fullständig gymnasieexamen.
• Har 1-2 års erfarenhet av en serviceroll, exempelvis kundservice är meriterande.
• Är bekväm med att använda flera system för att ge service.
• Trivs med att arbeta via telefon som huvudsakligt verktyg.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som:

• Är kommunikativ, lösningsorienterad och uppskattar att arbeta i team.
• Har en serviceinriktad inställning och förmåga att lyssna in kundens behov.
• Har en stark analytisk förmåga och trivs med att arbeta i ett högt tempo.
• Är målinriktad och resultatfokuserad; där du drivs av att arbeta mot uppsatta mål och KPI:er.
• Uppskattar feedback och ser det som en möjlighet till personlig utveckling.
• Är flexibel och anpassningsbar i en dynamisk arbetsmiljö med fokus på förändring och utveckling.

Vi ser det som meriterande om du har tidigare erfarenhet av att:

• Fatta riskbaserade beslut, säkerställa efterlevnad av regelverk, samla in förfallna betalningar och dokumentera viktig information.

Företaget är känt för att erbjuda exceptionella kundupplevelser och för sitt engagemang för mångfald och inkludering. Hos vår kund får du möjlighet att arbeta med många medarbetare i en dynamisk och stödjande arbetsmiljö som främjar både personlig och professionell utveckling.

När du blir en del av kundserviceteamet får du lära och växa; här skapas en karriärresa som är unik och meningsfull för dig - med förmåner, program och flexibilitet som stöttar dig både personligt och professionellt. Du blir erkänd för dina bidrag, ditt ledarskap och din påverkan där varje kollega har möjlighet att dela företagets framgångar. Tillsammans vinner man som ett team, strävar efter att upprätthålla företagsvärderingar och löfte om att erbjuda världens bästa kundupplevelse varje dag. Och det görs med största integritet och i en miljö där alla är sedda, hörda och känner sig inkluderade.

• Omfattning: Heltid 40h/vecka, inledningsvis via konsultuppdrag men med goda chanser till förlängning och överrekrytering av vår kund
• Anställningsform: Konsultavtal via OIO
• Arbetstid: Kontorstider 8-17, helgfria vardagar. Med möjlighet att arbeta hybrid 2 dagar / vecka.
• Förmåner: Konsultavtal med fast månadslön, generöst friskvårdsbidrag, förskotssemester och pension
• Startdatum: Enligt överenskommelse

Ansök redan idag! Urval sker löpande och tjänsterna kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Rekryteringsprocessen hanteras av OIO.

Välkommen med din ansökan!

Om OIO

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.