Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Är du en skicklig IT-supportspecialist med flytande språkkunskaper i svenska, engelska och italienska? Har du erfarenhet av att arbeta i en global, multikulturell miljö och vill vara en del av ett professionellt team inom IT-support? Då kan detta vara möjligheten för dig!

Vi söker en Global Service Desk Consultant som kommer att arbeta onsite i Lund och ge IT-support på distans via telefon, webchat och fjärrstyrningsverktyg. Du kommer att spela en central roll i att hjälpa användare med deras IT-miljö och säkerställa att problem hanteras effektivt enligt SLA och KPI:er.

Ge IT-support via telefon, webchat och fjärrstyrningsverktyg Lösa incidenter enligt SLA och eskalera vid behov Samarbeta med globala och lokala supportteam Utbilda och vägleda användare för att göra dem mer självgående Uppdatera dokumentation och information på servicedeskens portal Följa och främja etablerade processer och IT-standarder

Teknisk kompetens

• Erfarenhet av IT-support via telefon och fjärrstyrning
• God kunskap om Windows 10/11, Office 2016/O365, Teams och OneDrive
• Förmåga att läsa och följa teknisk dokumentation och processer
• ITIL v3 Foundation-certifiering
• Erfarenhet av ServiceNow och TeamViewer
• Snabb på tangentbord (minst 200 tecken per minut)

Personliga egenskaper

• Stark analytisk och problemlösningsförmåga
• Serviceinriktad och flexibel
• Strukturerad och organiserad
• Trygg i att hantera flera uppgifter samtidigt
• God förståelse för kulturella skillnader och vana att arbeta i en global miljö
• Ansvarsfull, pålitlig och öppen för feedback

Plats: Lund, Sverige Uppdragslängd: 12 månader (möjlighet till förlängning) Start: Omgående, mars 2025!

Omfattning: Heltid 100%

Vi behandlar ansökningar löpande och uppdraget kan stängas tidigare än sista ansökningsdag. Är du intresserad? Skicka in din ansökan redan idag!

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.