Ledigt jobb: Serviceingenjör, maskin

Som en Hardware Support Engineer kommer du att vara ansvarig för att säkerställa att alla installationer i Sverige genomförs inom de tidsramar som anges i projektplanen. Utöver installationsaktiviteterna kommer du också att ansvara för att hantera hårdvaru-KPI:er för alla befintliga och nya platser för att säkerställa 99% hårdvaruuppetid för kunderna.

● Ansvarig för samordning av installations- och idrifttagningsaktiviteter på nya platser.

● Koordinera med tredjepartsleverantörer för att få offerter för installationsaktiviteter som streckkodsmärkning, montering av MSUs/MXUs, PPS (pick put station) montering, laddarmontering, etc.

● Granska platsen för att säkerställa att platsens krav uppfylls avseende golvplan, WiFi, Ranger-induktion, streckkodvalidering, etc.

● Arbeta med tredjepartsleverantörer för att säkerställa att alla installationsaktiviteter fortskrider enligt projektplanens tidslinjer.

● Koordinera med försörjningskedjan för att säkerställa att material tas emot på plats enligt den erforderliga BOM, lyfta fram brister, säkerställa att alla monteringsdokument, SOP:er och ritningar finns tillgängliga för montering.

● Arbeta med respektive platsprojektledare för att ge uppdateringar om den övergripande installationsframstegen enligt planen.

● Säkerställa att all relevant plats-specifik teknisk dokumentation samt dokumentation angående nya produktlinjer/eller funktioner noggrant fångas från platser och delas inom teamet.

● Ansvarig för att skapa och övervaka hårdvarukomponenter över platser.

● Säkerställa kundnöjdhet genom direkt kontakt med kundrepresentanter, kunder och tjänstemottagare.

● Leverera periodiska underhållstjänster.

● Uppnå, mäta och rapportera prestationsindikatorer och service mål för platsen.

● Rapportera nära missar, incidenter och andra förbättringsmöjligheter.

● Arbeta på kundplatser för att implementera hårdvaru-ECN:er (vilket inkluderar tillägg, borttagning eller modifiering av HW) på produkterna.

● Koordinera med HW-supportteamet för firmwareutplaceringar i GO-produkter på kundplatser.

● Vara tillgänglig vid behov för krishantering (arbete efter kontorstid kan ibland krävas)

● Villighet att resa och arbeta under förlängda timmar vid behov.

● Följa alla SOP:er och distribuera produkterna enligt specifikationer och inom angivna tidsramar.

● Följa alla idrifttagningsprocedurer efter installation och noggrant registrera detaljerade idrifttagningsresultat.

● Följa överlämningsprocessen efter idrifttagning för att överföra ägande till Client Service-teamet.

● Hjälpa till med undertecknandet av idrifttagningscertifikat av kunden efter överlämning, genom att säkerställa att överlämningen är slutförd och stänga eventuella öppna frågor.

● Upprätthålla detaljerade register över installations- och idrifttagningsaktiviteter och ge feedback till alla interna intressenter för kontinuerlig förbättring genom I&C Manager.

● Alltid följa alla säkerhetsstandarder och riktlinjer enligt EHS under platsinstallation och idrifttagning.

● Ge en grundläggande nivå av utbildning till tekniker och kunder vid behov.