Ledigt jobb: Orderadministratör

På ABB hjälper vi industrier att driva sin verksamhet mer effektivt och hållbart – och varje person här gör det möjligt. Du får möjlighet att leda, stödjas i din utveckling och känna stolthet över det vi skapar tillsammans. Gå med oss och hjälp oss att driva det som driver världen.

Som Order Management Specialist är du den primära kontaktpunkten för kunder och affärspartners till ABB Electrification i Sverige. Din uppgift är att säkerställa att varje kund får en exceptionell upplevelse när de gör affärer med oss. Du stödjer dem genom hela orderprocessen – från orderregistrering till fakturering – och ser till att alla förfrågningar hanteras snabbt, korrekt och professionellt.

Med rapportering till den svenska Customer Operations Manager använder du din expertis inom kundservice och produktkunskap för att stödja det svenska säljteamet i att hantera och svara på kundförfrågningar. Din roll är avgörande för att säkerställa smidig intern samordning, effektiv orderhantering och kontinuerlig förbättring av våra processer och verktyg.

Din roll och ansvar

• Leverera effektiva lösningar till kunder med orderrelaterade frågor genom att samordna med interna team och resurser.
• Hantera och arbeta inom interna system och verktyg för att stödja ökad automatisering och en högre andel elektroniska order.
• Analysera och aktivt delta i hela orderflödet och säkerställa efterlevnad av interna kontrollkrav.
• Säkerställa tydlig, konsekvent och komplett kommunikation med kunder och interna intressenter.
• Lösa kundförfrågningar i tid och stödja eskalering eller påskyndande aktiviteter vid behov.
• Snabbt lära dig och anpassa dig till nya verktyg och system för att effektivt möta utvecklande processkrav.
• Tänka proaktivt och kreativt för att identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till nya tjänsteutvecklingsinitiativ.

Dina kvalifikationer

• Minst 2 års erfarenhet inom Kundoperationer/Kundservice, inklusive orderhantering, kundkommunikation samt leveransövervakning och uppföljning.
• En examen i företagsekonomi är meriterande.
• Agil, proaktiv och ansvarstagande, med bevisad förmåga att ta ägarskap och driva kundfrågor till lösning.
• Starka färdigheter i multitasking och självledning, med en noggrann och detaljorienterad arbetssätt i snabba miljöer.
• Erfarenhet av SAP är föredraget; motsvarande kunskap från liknande ERP-system är också en fördel.
• Erfarenhet av att använda Salesforce som ett casehanteringssystem, samt att arbeta med eller förbättra elektroniska orderflöden, ses som en tillgång.
• Starka analytiska förmågor, kombinerat med en strukturerad arbetssätt och förmåga att möta tuffa deadlines.
• Ett samarbetsvilligt och lösningsorienterat sätt att tänka.
• Flytande/modersmålskunskaper i svenska för daglig kundinteraktion och skriftlig kommunikation, samt grundläggande professionell engelska för intern kommunikation och systemanvändning.

Mer om oss

ABB:s Electrification-verksamhet är en ledande leverantör av ett brett utbud av skydds-, styr- och mätningssystem – som möjliggör säkrare och smartare elflöde från undercentral till förbrukningspunkten. Vi levererar produkter och system designade för att koppla, skydda och styra elektriska system, vilket säkerställer tillförlitlighet, effektivitet och säkerhet för utrustning och personal.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan i PDF-format. Ansökningstiden är den 13 april. Vi arbetar med löpande urval, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden löper ut. Vi tackar nej till direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.

Bidra till en gemensam vision. Här blir idéer till verklighet, framsteg sker och vi formar världen tillsammans. Driva det som driver världen.

Vi värdesätter människor från olika bakgrunder. Kan detta vara ditt nästa steg? Ansök idag eller besök www.abb.com för att lära dig mer om oss och se hur vår teknik påverkar världen.

Att bygga en renare och smartare framtid kräver alla typer av hjärnor: de nyfikna, de modiga och de kreativa. Därför välkomnar vi människor från alla bakgrunder och erfarenheter.

Redo att göra en skillnad?

Ansök idag eller besök https://www.abb.com för att lära dig mer om påverkan av våra lösningar över hela världen.