Ledigt jobb: Receptionschef

Steg in i en roll som omdefinierar excellens på Sheraton Stockholm Hotel, ett kännetecken för gästfrihet sedan 1971 i hjärtat av Sveriges pulserande huvudstad. Tillsammans med våra innovativa ägare, Archer Hotel Management och Marriott International, kombinerar vi rik kulturell arv med modern lyx och ett starkt engagemang för hållbarhet.

Hotellet har genomgått en fullständig renovering under de senaste två åren med avsikt att ompositionera det.

Vi söker nu en motiverad och omtänksam Front Office Associate för att gå med i vårt receptionsteam och säkerställa exceptionell kundservice när vi positionerar hotellet som ett av de främsta lyxhotellen i Stockholm.

Om du har en passion för gästfrihet och fokus på att leverera enastående gästupplevelser, vill vi höra från dig!

Vi tror på att vårda talang och erbjuda möjligheter för professionell utveckling. Oavsett om du börjar din resa inom gästfrihet eller letar efter nästa steg i din karriär, erbjuder vi en arbetsplats där du kan lära, växa och blomstra.

• Hantera in- och utcheckningsprocedurer och säkerställa efterlevnad av företagets policyer.
• Överskrida gästernas förväntningar.
• Hålla sig informerad om evenemang, VIP-ankomster och gruppincheckningar.
• Säkerställa snabb, effektiv och välkomnande service för alla gäster.
• Upprätthålla hög nivå av kundnöjdhet genom att säkerställa personlig service och snabbt hantera gästernas önskemål.
• Kommunicera och registrera all feedback och klagomål enligt etablerade processer.
• Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa smidiga operationer.
• God relation med både interna och externa kunder.

• Har erfarenhet av att arbeta vid en hotellreception.
• Erfarenhet av Opera PMS är en fördel.
• Utvecklade kommunikationsfärdigheter på både svenska och engelska, talat och skrivet; ytterligare språk är ett plus.
• Starka kommunikations- och interpersonella färdigheter.
• Har starka datorkunskaper.
• Proaktiv och oberoende arbetsmetod.
• God problemlösningsförmåga med fokus på gästernas behov och förväntningar.
• Förmåga att hantera högtryckssituationer med professionalism.

• Heltidstjänst efter 6 månaders provanställning.
• Vi följer HRF kollektivavtal.
• Möjlighet att vara en del av ett av de största renoverings- och ompositionsprojekten i Stockholms hotellscen.
• Anställning i ett företag med stora möjligheter till tillväxt, där vårt kärnvärde är "Att sätta människor först".
• En dynamisk och inkluderande arbetsmiljö.
• Medarbetarrabatter på över 8500+ hotell världen över.
• En varm teamkultur som värdesätter äkthet, teamwork och stolthet i service.
• Möjlighet att forma meningsfulla gästupplevelser på ett av Stockholms främsta hotell.

Gå med i vårt team och spela en nyckelroll i att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster!

Arbetstiderna följer ett roterande schema, inklusive vardagar, kvällar och helger enligt hotellets behov.

Om Sheraton Stockholm Hotel
Sheraton-märket, som grundades 1937, har varit synonymt med excellens inom gästfrihet. Sheraton Stockholm Hotel, som öppnades 1971 som det första internationella 5-stjärniga hotellet i Stockholm, är en ikon i Sveriges huvudstad. Som en del av Marriott International erbjuder Sheraton Stockholm Hotel gästerna genomtänkta bekvämligheter, moderna boenden och det bästa läget i stadens centrum. Vårt engagemang för hållbarhet stämmer överens med vår ägare Archer Hotel Managements ethos, vilket gör oss till ett unikt val för medvetna resenärer.

Omdefiniera essensen av gästfrihet
Vi är i slutet av en renoveringsresa på Sheraton Stockholm. Detta markerar början på vår mission att omdefiniera essensen av gästfrihet. Vi har transformerat alla våra utrymmen, hotellrum, implementerat nya mat- och dryckeskoncept och utökat vårt gym och välbefinnande. När vi påbörjar denna transformation söker vi de bästa branschpersonerna för att gå med i vårt team.