Ledigt jobb: Customer success manager

Vi bygger tekniken, men det är du som skapar värdet för kunden. Vi söker en engagerad Customer Success / Implementeringsspecialist som vill vara med och digitalisera Sveriges redovisningskår. Har du en bakgrund inom redovisning men en passion för teknik? Eller är du en stjärna på SaaS-onboarding som vill jobba med en bransch i snabb förändring? Då är det dig vi söker.

Om Vericount

Sveriges redovisningsbyråer drunknar idag i manuell administration, vilket hindrar dem från att erbjuda den strategiska rådgivning kunderna behöver. Vår mission är tydlig: Samma team. Dubbel effektivitet.

Vi bygger en AI-driven "copilot" som stärker konsulten utan att ersätta den mänskliga expertisen. Med en egenutvecklad teknologi, full spårbarhet och säkerhet i bankstandard löser vi branschens "rådgivningsgap". Vi har validerat vår lösning på marknaden, nu är vi redo att gasa. Vi är ett tech-bolag i framkant som sätter kundens trygghet och framgång i första rummet.

Om rollen som Customer Success / Implementeringsspecialist

I den här rollen är du ansiktet utåt efter att affären är stängd. Din uppgift är att guida våra kunder (redovisningsbyråer) genom implementeringen och se till att de snabbt kommer igång och älskar att använda Vericount. Du jobbar i gränslandet mellan teknik, pedagogik och redovisning.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Onboarding & implementering: Du håller kunden i handen under uppstarten, hjälper till med integrationer mot deras affärssystem (t.ex. Fortnox) och ser till att dataflödena fungerar.
• Utbildning & coachning: Du håller i demos, webinarier och utbildningar för att lära konsulterna hur de bäst använder vår "copilot" i sin vardag.
• Proaktiv kundvård: Du väntar inte på att kunden får problem. Du följer upp, analyserar användandet och kontaktar kunder som behöver extra stöd.
• Kundens röst: Du samlar in feedback och önskemål från användarna och förmedlar dessa till vårt produktteam. Du blir en viktig länk i att göra produkten bättre.

Vem letar vi efter?

Vi söker dig som har ett stort tålamod och en pedagogisk ådra. Du förstår att förändring kan vara svårt och du brinner för att göra tekniken begriplig. För att lyckas i den här rollen måste du kunna "tala bönder på bönders vis och lärde på latin", du ska kunna prata redovisning med ekonomer och teknik med utvecklare.

Vi ser att du har (Krav):

• Erfarenhet av kundservice, onboarding eller Customer Success, gärna inom B2B SaaS.
• God förståelse för redovisning och ekonomiska flöden. (Du vet vad en verifikation, balansräkning och en SIE-fil är).
• Vana att arbeta i digitala system och affärssystem (t.ex. Fortnox, Visma eller Björn Lundén).
• En utpräglad servicekänsla och förmåga att bygga relationer.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

• Arbetat som redovisningskonsult eller ekonomiassistent tidigare.
• Erfarenhet av teknisk support eller felsökning.
• Vana att hålla utbildningar eller presentationer digitalt.

Varför ska du jobba hos oss?

Du får en nyckelroll i att säkerställa att vår vision blir verklighet ute hos kunderna.

• Relationer: Du bygger långsiktiga relationer med några av branschens mest spännande byråer.
• Påverkan: Din insats avgör direkt om kunden stannar och växer med oss. Du gör skillnad på riktigt.
• Tillväxt: Vi växer så det knakar, och du får möjligheten att växa med bolaget.
• Kultur: Vi arbetar främst Remote First och bygger världsklass-teknik med en prestigelös och driven kultur där vi hjälper varandra att lyckas.

Praktisk information

• Omfattning: Heltid (100 %).
• Anställningsform: Tillsvidareanställning (vi tillämpar provanställning).
• Tillträde: Enligt överenskommelse.

Så här ansöker du

Skicka ditt CV och ett kort personligt brev där du beskriver din erfarenhet av service och redovisning till [email protected]. Märk ansökan med "Customer Success".

Sista ansökningsdag: 2026-03-31

Vi undanber oss vänligen men bestämt all kontakt från bemannings- och rekryteringsföretag.