Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Om jobbet

Vi söker en orädd, positiv och motiverad Customer Onboarding Specialist för att gå med i vårt dedikerade Customer Onboarding Team på Avinode Group. Din entreprenörsanda och energi driver dig att agera och utföra uppgifter effektivt. Att stödja teamet och prioritera kundupplevelsen är en andra natur för dig. Att bygga starka, varaktiga relationer kommer naturligt, och du har ett stort intresse för flygbranschen. Du kommer att vara en del av en varm, inkluderande och stödjande arbetsplats, där en gnutta quirky humor alltid är välkommen. Är du redo för denna spännande utmaning?

Vad du kommer att göra

• Spela en avgörande roll i att säkerställa våra medlemmars framgång. Du kommer att vägleda dem genom onboardingprocessen, hjälpa dem att implementera våra banbrytande tjänster från Avinode Group och säkerställa att de når sina operativa mål samtidigt som de låser upp den fulla potentialen av våra produkter.

• Genom att arbeta nära våra kunder kommer du att optimera deras produktanvändning, garantera deras tillfredsställelse med våra tjänster och säkerställa att de är igång smidigt.

• Med din tekniska expertis, snabba inlärningsförmåga och exceptionella projektledningsförmåga kommer du att vara drivkraften bakom deras framgångshistoria.

• Du kommer att hjälpa och utbilda kunder för att nå sina mål genom samarbete med våra lösningar, med fokus på att förbättra funktionalitetens adoption och konsekvent onboarding.

• Engagera dig med våra kunder genom demonstrationer, webbinarier och utbildningssessioner. Du förväntas säkerställa exceptionell service för våra kunder och hjälpa dem med problem under onboarding.

• Du behöver också aktivt söka och förlita dig på kundfeedback för produktutveckling.

• Du dyker naturligt ner i problem, genererar idéer och hittar lösningar.

Vad du tar med dig

• Kandidatexamen och minst 4+ års relevant erfarenhet inom fintech och/eller betalningar och bankverksamhet.

• Bakgrund eller exponering för att hantera flera prioriteringar och resurser samtidigt, arbeta med tvärfunktionella team.

• Utmärkta skriftliga och verbala kommunikationsförmågor och presentationsförmåga.

• Teknisk kompetens – förstår att vägen till fantastiska produkter och funktioner går genom iteration och lärande.

• Stark erfarenhet av att designa och stödja digitala onboardingresor, inklusive kännedom om verktyg som möjliggör automatiserade arbetsflöden, guidade upplevelser och skalbar kundengagemang.

• Förmåga att kommunicera komplexa tekniska funktioner i enkla termer.

• Förmåga att prioritera flera konkurrerande prioriteringar och projekt i en snabb miljö, både i team och individuellt.

• Förmåga att förstå olika kunders smärtpunkter och lösa dem.

• Stort plus om du har erfarenhet inom flygbranschen.

• Att bygga starka, varaktiga relationer kommer naturligt, och du har ett stort intresse för flygbranschen.

Vad erbjuder vi dig?

Vi är stolta över att erbjuda dig en arbetsplats där vi har hög engagemang och där kreativitet och nyfikenhet alltid uppskattas. Dina idéer kommer att höras.

• Möjlighet att schemalägga din kalender med flexibla arbetsplatser.

• Konkurrenskraftig lön och förmåner.

• Synergihändelser där alla Noders träffas för att samarbeta på en professionell nivå samt ha roligt, vilket är lika viktigt.

• Stora möjligheter att utveckla vissa färdigheter eller lära sig nya saker genom utbildningar. Vi vill stödja din utveckling och dina drömmar.

Vill du gå med i vårt team? Låter det som en bra match för dig? Du hittar fler roliga fakta om våra Noders (det är vad vi kallar oss) och vår kultur på vår webbplats. Vänligen ansök om denna tjänst genom knappen “ansök” med ditt CV och personliga brev på engelska så snart som möjligt. Vi kan inte ta emot ansökningar via e-post. Observera att urvalet kommer att pågå kontinuerligt så vänta inte med att ansöka! Om Avinode Group Avinode Group, som ägs av Camp Systems, erbjuder en helt ansluten svit av viktiga B2B-programvara för att möjliggöra för professionella inom affärsflyg genom hela arbetsflödet av att hantera, källsöka och boka flygplan. Grundat i hjärtat av Sverige 2002, stödjer vi cirka 2 000 företag globalt.

Våra grundläggande verktyg är skapade för att minimera stress och maximera vinsten för mäklare och operatörer. Sviten inkluderar världens ledande plattform för källsökning av flygcharter, vilket gör det enkelt att hitta flygplan, boka resor och marknadsföra flygplan globalt. Flygcharteroperatörer och flygavdelningar får ett helt molnbaserat flotta hanteringssystem för att göra flygoperationer smidigare. Med en helt integrerad betalningslösning kan våra kunder lita på en problemfri process från offert till bokning och betalning.

Med över 150 Noders spridda mellan Sverige och USA, stärker vår flexibla och samarbetsinriktade kultur varje enskild person att komma med nya idéer, göra misstag och initiera dialog. Avinode söker kandidater som trivs med spännande uppdrag och kan samarbeta med smarta, humoristiska och dedikerade kollegor. Våra rötter är djupt förankrade i våra kärnvärden, som inspirerar oss varje dag att överträffa förväntningarna.

Avinode är en arbetsgivare med lika möjligheter. Vi bryr oss om att ha de bästa människorna på Avinode. Vi vill ha dig för vad du kan göra och vem du är som person.

Vill du ha mer information? Upptäck det värde våra grundläggande verktyg ger till våra kunder varje dag.