Ledigt jobb: Manager

Upplev kraften av en banbrytande karriär 

Letar du efter vad som kommer härnäst? Vi är en global ledare inom teknik och tjänster som driver framtidens varumärken. Vi hjälper välkända varumärken – de som du använder varje dag – att förbättra sina verksamheter med teknik och integrerade lösningar, i över 70 länder.

Om du vill växa och bli inspirerad, som Kundservicerepresentant i Barcelona (På plats), kommer du att vara en del av vårt team av banbrytare som driver framtidens varumärken inom elbilar.

Karriärtillväxt och personlig utveckling 

Detta är en fantastisk möjlighet att uppleva kraften av vad som kommer härnäst och samtidigt utveckla “vänner för livet”. Vi ger dig all träning, banbrytande teknik och det fortsatta stöd du behöver för att lyckas.

Vad du kommer att göra i denna roll 

I allt vi gör tror vi på att göra rätt för och av människor – våra kunder, deras kunder, våra medarbetare, vårt samhälle och vår planet.

Som Kundservicerepresentant i vårt team kommer du att:

- Ta emot inkommande kundkontakter (via telefon, e-post, chatt & andra automatiserade aviseringar) och lösa användarnas krav

- Logga samtalsdetaljer i samtalshanteringssystem och ge svar och lösning inom SLA

- Upprätthålla service- och produktkunskap och expertis kopplad till applikationer specifika för individuella kunder

- Säkerställa att avtalsenlig SLA upprätthålls

- Ge täckning för andra agenter i deras frånvaro, antingen inom samma team eller över team

- Förstå och följa administrativa uppgifter inklusive semester, sjukdom och övertid

- Arbeta med ytterligare uppgifter som krävs av handledare eller mentor kopplade till att upprätthålla serviceprestanda, kvalitet och kundnöjdhet

Dina kvalifikationer 

Vi välkomnar våra banbrytare med öppna armar, människor från olika bakgrunder som är nyfikna och villiga att lära. Din naturliga talang att hjälpa andra och gå utöver WOW för våra kunder passar perfekt in i vad vi gör och vilka vi är.

Concentrix är en bra match om du: 

- Är skicklig eller tvåspråkig i svenska och flytande i engelska

- Har 1 års arbetslivserfarenhet inom kundservice

- Har arbetskunskap om IT-plattformar, utrustning och applikationer: Windows/MS Office/internetkonfiguration

- Har god disposition för att arbeta i en kundservice-miljö

- Kan ta ansvar och driva samtal till lösning eller eskalera samtal till lösning

- Har erfarenhet inom bilindustrin och

- Har arbetslivserfarenhet med elfordon eller äger ett

Uppfyller du inte alla krav? Ingen fara. Vi är dedikerade till att skapa en mångfaldig, inkluderande och autentisk arbetsplats för alla. Om du känner att du inte uppfyller alla kriterier, uppmuntrar vi dig fortfarande att ansöka. Vi gör vårt bästa för att matcha dig med rätt jobb, oavsett om det är detta eller en annan roll.

Vad får du ut av det 

Vi utmanar konventioner för att leverera resultat som är otänkbara genom att skapa kundupplevelser som går bortom WOW. Det är därför vi investerar kraftigt i vår personal, vår infrastruktur och våra kapabiliteter för att säkerställa långsiktig framgång för våra team, våra kunder och DIG.

I denna roll erbjuder vi förmåner som hjälper till att stödja din unika livsstil:

- Heltidsanställning 39 timmar/vecka med fast anställning: måndag till fredag med roterande arbetstider 08:00 till 18:00

- Lön 21 700 euro brutto/år + upp till 2000 euro brutto/år i bonus

- Centralt belägen i Barcelona

- Möjligheter till vän-referensbonusar

- Full betalning för utbildning om företaget och projektet du kommer att arbeta med

- Karriärutvecklingsprogram och specialiserade kurser

Upplev den bästa versionen av dig själv! 

På Concentrix investerar vi i våra banbrytare eftersom vi vet att när våra medarbetare blomstrar, blomstrar våra kunder och deras kunder.

Om allt detta känns som det perfekta nästa steget i din karriärresa, vill vi höra från dig. Ansök idag och upptäck varför över 440 000 banbrytare världen över kallar Concentrix sin “arbetsgivare av val”.

Concentrix är en arbetsgivare med lika möjligheter 

Vi är stolt förenade som ett team, ett företag, globalt. Vi är engagerade i lika anställningsmöjligheter för alla kandidater och en arbetsmiljö fri från diskriminering och trakasserier. Alla våra rekryteringspraxis baseras på affärsbehov, jobbförutsättningar och professionella kvalifikationer, utan hänsyn till ras, ålder, könsidentitet, sexuell läggning, religion, etnicitet, familje- eller föräldrastatus, nationalitet, funktionshinder eller någon annan klassificering som skyddas av tillämpliga nationella lagar.

R1685648

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.