Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

På Spiideo levererar vi live-sportvideo och data för ligor och lag världen över. Gå med oss för att hjälpa till att leverera pålitliga live-sändningar varje matchdag.

Hjälp till att leverera smidiga, professionella live-sportöverföringar som ses av tusentals. Du kommer att hålla ett öga på video- och ljudkvalitet, snabbt upptäcka problem och kommunicera tydligt så att varje match går smidigt.

Vad du kommer att göra

• På Spiideo, utföra förberedande kontroller 45–60 minuter före avspark för att bekräfta att kameror, nätverk, ljud och resultattavla är redo
• Övervaka live-sändningar, snabbt upptäcka problem och samordna lösningar med Spiideo-teamet.
• Posta korta tidsstämplade uppdateringar under incidenter och överlämna tydligt vid skiftets slut
• Logga problem konsekvent efter matcher så att teamet kan förbättra sig nästa gång
• Dela koncisa uppdateringar under live-matcher och eskalera snabbt när något blockerar sändningen

Krav

• Lugn, proaktiv problemlösare som kommunicerar tydligt under tidspress
• Arbetar bra i team och samarbetar smidigt med personal på plats och Spiideo-kollegor inom Support och Teknik
• Stark skriftlig engelska för tydliga incidentnoteringar och uppdateringar
• Pålitlig tillgänglighet på kvällar och helger
• Bekväm med att använda instrumentpaneler och grundläggande felsökningssteg. Utbildning ges
• Du kommunicerar tydligt och självsäkert, oavsett om du pratar med en kameraman, en tränare eller en VD, och representerar alltid Spiideo professionellt.

Starka kandidater har ofta

• Erfarenhet av liveproduktion, sändningsverksamhet, NOC eller teknisk support
• Spelat en sport eller har en stark sportbakgrund; erfarenhet inom sportverksamhet är ett plus

Schema och täckning

• Deltidsarbete med timanställning som täcker kvällar och helger i linje med prioriterade matchfönster
• Typiska skift är 4–8 timmar, schemalagda minst 72 timmar i förväg
• Överlämningsanteckningar krävs vid skiftgränser

Utbildning och stöd

• Betald utbildning och skuggning under de första 2–3 veckorna
• Tydliga handböcker, eskaleringsvägar och support vid behov

Framgång ser ut som

• Hög procentandel av framgångsrika, avbrottfria sändningar
• Mönster av fel upptäckts snabbt och förbättringar av processer eller verktyg föreslås och spåras till slutförande
• Snabb upptäckte och mildrande av incidenter med rena, tidsstämplade uppdateringar
• Noggrann incidentloggning och konsekventa skiftöverlämningar

Ersättning och kontrakt

• Deltids timanställd eller anställd, beroende på plats
• Konkurrenskraftig timlön baserat på plats och erfarenhet

Plats och arbetsupplägg

• Initialt på distans. Vi bygger kontor för driftcentraler, och arbete på plats på våra kontor kommer att krävas framöver.
• Tidslinje för övergång till arbete på plats: arbete på plats blir obligatoriskt från januari 2026.
• Primära kontor: Malmö, Sverige och Philadelphia, USA.
• En stabil internetanslutning och en distraktionsfri miljö krävs under den initiala distansfasen.