Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Om Oss:

Postrack Europe AB är en växande ledare inom SaaS och IoT. Vår teknik ger kunder insikter för att lokalisera mer kapacitet från deras flotta. Vår lösning spårar och analyserar flottans läge, rörelse och användning av obemannade tillgångar som containrar, släpvagnar och tåg. Resultatet? Minskade kostnader, optimerad flottans effektivitet och lönsamhet samt minskad miljöpåverkan.

Vi har designat, byggt och drivit världsklassiga SaaS-baserade IoT GPS-spårningslösningar sedan 2008 och har vårt huvudkontor i Västerås.

För att fortsätta vår framgång söker vi en dedikerad, organiserad och strategiskt tänkande individ som kommer att vara en integrerad del av vårt team och bidra till utvecklingen och tillväxten av den operativa sidan av vår organisation.

Följ med oss på nästa steg i vår tillväxtresa.

Rollöversikt:

Vi söker en teknisk medarbetare som vill vara en integrerad del av vårt team. I denna roll kommer du att kombinera tekniska uppgifter, kundsupport och uppfyllelse för att säkerställa att våra kunder får högkvalitativa produkter och tjänster.

Dina Ansvarsområden:

• Uppfyllelse och Produktförberedelse:
• Ställa in, konfigurera och testa enheter före leverans.
• Paketera och skicka produkter till kunder.
• Hantera varumottagning, registrering och organisera lagret.
• Ansvara för återvinning av batterier och avfall.
• Kundsupport och Utbildning:
• Skapa och konfigurera användarkonton och leverera dessa till kunder.
• Ge teknisk support via telefon och e-post.
• Genomföra grundläggande kundutbildning om våra produkter och tjänster.
• Övervaka pågående problem och uppdatera kunder om framsteg i samarbete med försäljningsteamet vid behov.
• Escalera problem vid behov och samarbeta med ingenjörsteamet genom att bekräfta och dokumentera problem och hjälpa till att hitta lösningar.

• Felsökning och Tekniska Uppgifter:
• Diagnostisera och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem.
• Dokumentera ärenden i vårt interna system.
• Proaktivt kontrollera batterikapacitet och lösa eventuella problem vid behov.
• Kundvård och Samarbete:
• Säkerställa produktbyten och returer genom kundkommunikation.
• Identifiera möjligheter till förbättringar och merförsäljning genom kundinteraktioner.

Vi Förväntar Oss Att Du:

• Är lösningsorienterad och har en positiv attityd gentemot kunder och kollegor.
• Har goda organisatoriska färdigheter och förmåga att arbeta självständigt.
• Är kunnig med datorer och kan hantera digitala verktyg och system.
• Är flytande i både skriftlig och talad svenska och engelska.

Din Profil:

• Erfarenhet inom logistik, teknisk support eller liknande uppgifter.
• Erfarenhet av CRM är ett plus.
• En naturlig problemlösare som tycker om att hantera varierande uppgifter.

Vad Vi Erbjuder:

På Postrack värdesätter vi innovation, teamwork och engagemang för teknologisk utveckling.

Vi uppmuntrar en öppen kultur där idéer fritt delas och varje röst hörs. Vi strävar efter att skapa en fantastisk arbetsmiljö och främja en stark laganda.

• Attraktivt ersättningspaket.
• Möjlighet att arbeta med en SaaS- och IoT-plattform med betydande ansvar.
• En stödjande och samarbetsvillig företagskultur.
• Möjligheter till karriärutveckling och personlig tillväxt.
• Chansen att påverka och förbättra processer.

Ansök Nu!

Vi granskar ansökningar löpande och vill att du ska börja hos oss i början av januari 2025.

Följ med Postrack och bli en del av vår spännande resa!