Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Allt fler människor rör sig över kanaler och plattformar, och Kantar Medias data och publikmätning, riktade analyser och reklamintelligens tjänster låser upp insikter för att informera kraftfullt beslutsfattande.

Genom att arbeta med panel- och förstapartsdata i över 80 länder har vi världens snabbast växande tvärmediala mätfotavtryck, underbyggt av mångsidighet, skala, teknik och expertis, för att driva långsiktig affärstillväxt för våra kunder och partners.

Vår mångsidighet, skala, teknik och expertis gör det möjligt för våra 5000 medarbetare i Latinamerika, Europa, Mellanöstern, Asien-Stillahavsområdet, Nordamerika och Afrika att förstå publiken och hjälpa världens ledande organisationer att lyckas och växa.

Plats: Göteborg, Kungstorget 2

Rollbeskrivning

Spännande nog har Kantar Media samarbetat med MMS för att bygga en ny tvärmedial mätpanel i Sverige, som kommer att vara en av de första av sitt slag i världen. Vi söker framåtblickande, mångfaldiga och kundfokuserade individer för att gå med i vårt team och göra denna publikmätningpanel framgångsrik för MMS och Kantar Media.

Den sittande teknikern är central för implementeringen och underhållet av den svenska panelen, och ser till att tjänsten och installationsansvariga får framgång genom att säkerställa att den utrustning som behövs för installation eller underhåll har skickats till panelens hem med rätt mjukvara och konfiguration installerad.

Uppgifter & Ansvarsområden

• Stödja paneldeltagare över telefon (“call 4”), och säkerställa att mätarna fungerar optimalt.
• Testa paneldeltagares hårdvara, installera lämplig mjukvara/firmware och konfigurera innan utskick.
• Behandla och skicka alla panelbeställningar och förfrågningar; behandla och registrera alla lagerreturer.
• Logga och rapportera alla lagerlinjer noggrant och genomföra fullständiga lagerkontroller och inventeringar med jämna mellanrum.
• Planera, beställa, kvalitetskontrollera och redovisa alla lagerleveranser.
• Säkerställa att hårdvara lagras under säkra förhållanden.
• Logga och rapportera all distributionsaktivitet och detaljer om utrustning i panelmedlemmars hem.
• Underhålla alla lager nivåer i lagersystemet, uppdatera när leveranser anländer och när lager returneras av paneldeltagare.
• Granska returnerad utrustning för skick och förbereda för återanvändning.
• Logga SIM-kortsnummer mot mätning för att underlätta spårning och förhindra missbruk av korten.
• Ge kunskapsstöd om lagerlinjer.
• Samverka med leverans-/logistikföretag för att förbättra och rapportera om frågor som sena leveranser, jaga återbetalningar och avgifter för missade eller missade leveranser.

Krav:

• Tekniska färdigheter – En grundläggande förståelse för surfplatteteknik och hur mjukvara distribueras och uppgraderas är användbar, även om full utbildning kommer att ges.
• Samarbete - Kan visa förmågan att samarbeta (kommunicera/partnerskap/utföra) med andra avdelningar/funktioner.
• Problemlösning - Har en bevisad förmåga att lösa grundläggande problem med sunt omdöme.
• Kundservice - Kan få en fullständig förståelse för användarnas önskemål och behov genom att söka eller bekräfta information och åsikter när relationer etableras och genom hela relationen.
• Hantera - Hantera intressenters förväntningar för att säkerställa att kundens behov uppfylls eller överträffas i enlighet med de begränsningar som ställs av Supply Chain Management.
• Förmåga att arbeta utan övervakning.
• Förmåga att prioritera och slutföra dagliga uppgifter i linje med affärskrav.
• God kunskap om Microsoft Office-produkter (Outlook, Excel, SharePoint).
• En god känsla för detaljer.
• Utvecklade kommunikationsfärdigheter.
• Flytande svenska och engelska är ett krav.

På Kantar Media har vi ett integrerat sätt att belöna våra medarbetare baserat på en enkel, tydlig och konsekvent uppsättning principer. Vår metod hjälper till att säkerställa att vi är marknadsmässigt konkurrenskraftiga och stödjer en kultur av belöning för prestation, där din belöning och karriärutvecklingsmöjligheter är kopplade till vad du levererar.

Vi går bortom det uppenbara, använder intelligens, passion och kreativitet för att inspirera nytt tänkande och forma den värld vi lever i. Ansök om en karriär som är utöver det vanliga och gå med oss.

Vi vill skapa en jämlikhet av möjligheter i en rättvis och stödjande arbetsmiljö där människor känner sig inkluderade, accepterade och får blomstra i en miljö där deras mentala hälsa och välbefinnande tas i beaktande. Vi vill skapa en mer mångfaldig gemenskap för att utöka vår talangpool, vara lokalt representativa, driva mångfald av tänkande och bättre kommersiella resultat.

På Kantar Media ger mångfalden bland våra anställda en rikare miljö för våra medarbetare och en bredare djup och bredd av tänkande för våra kunder. Kantar är engagerat i inkludering och mångfald; därför välkomnar vi ansökningar från alla delar av samhället och diskriminerar inte baserat på ålder, ras, religion, kön, graviditet, sexuell läggning, könsidentitet, funktionshinder, civilstånd eller några andra lagligt skyddade egenskaper.

Intresserad? Ansök idag eller kontakta maria.bonal@kantar.com för att lära dig mer.