Ledigt jobb: Speditör

Maersk är en global ledare inom integrerad logistik och har varit branschpionjärer i över ett sekel. Genom innovation och transformation omdefinierar vi gränserna för möjligheter och sätter ständigt nya standarder för effektivitet, hållbarhet och excellens.

På Maersk tror vi på kraften i mångfald, samarbete och kontinuerligt lärande, och vi arbetar hårt för att säkerställa att människorna i vår organisation speglar och förstår de kunder vi finns till för.

Med över 100 000 anställda i 130 länder arbetar vi tillsammans för att forma framtiden för global handel och logistik.

Följ med oss när vi utnyttjar banbrytande teknologier och låser upp möjligheter på global skala. Tillsammans seglar vi mot en ljusare, mer hållbar framtid med Maersk.

Kundupplevelsekonsult – Global Control Tower

Är du redo att ta steget in i en dynamisk roll och bidra till vårt Global Control Tower-team? Vi söker en tillfällig kundupplevelsekonsult för en 12-månadersanställning för att hjälpa till att säkerställa sömlösa operationer och utmärkt service.

Nyckelansvarsområden

• Skadekontroll: Vidarebefordra krav till skadeavdelningen, kommunicera med relevanta parter för saknade dokument/information och upprätthålla kundkommunikation.
• Operations Air: Övervaka, kontrollera och stödja hantering av flygfrakt för globala destinationer.
• Air Hypercare: Ge hypercare-stöd för att säkerställa smidiga operationer över alla flygfraktsaktiviteter.
• KPI & Rapportering: Genomföra ATA-milstolpskontroller och övervaka prestanda.
• EDI Uppföljning: Samarbeta med EDI-specialisten för att förbättra EDI-datakvalitet och problemlösning.
• Produktivitetsförbättring: Driva uppgiftsmigration till backoffice-team och säkerställa att ordentliga backup-lösningar finns på plats.
• Generering av NCG/Hazmat/undantagsfiler
• Rapportering: Uppdatera och underhålla statistiska rapporter.

Hur en vanlig dag ser ut

Som kundupplevelsekonsult kommer din dag att struktureras för att säkerställa effektivitet och smidiga operationer. Här är en glimt av hur en typisk arbetsdag kan se ut:

Din morgon börjar med att uppdatera manuella rapporter, följt av att delta i möten. En viktig del av din roll innebär att hantera kundfrågor och ärendehantering, säkerställa snabb tilldelning, uppföljning och stängning. Rutinarbetet inkluderar också att underhålla Salesforce Case Management-kön genom att hantera utestående ärenden och hålla arbetsflöden organiserade.

Du kommer också att skicka påminnelser till leverantörer för att säkerställa att dokument skickas när CRD (Cargo Ready Date) närmar sig. Dessutom kommer du att hantera kontroll av överlämnade sändningar, hålla koll på och uppdatera ETD (Estimated Time of Departure), ETA (Estimated Time of Arrival), ATD (Actual Time of Departure) och ATA (Actual Time of Arrival), och arkivera dem om de faktureras.

Dessutom kommer du också att få i uppdrag att dra nya beställningar av icke-kommersiella varor (NCG) på schemalagda dagar och tilldela dem på lämpligt sätt.

Krav:

• 2 till 5 års erfarenhet inom frakt- eller transportbranschen
• Kunskap om flygfrakt är en fördel
• Starka skriftliga och verbala kommunikationsfärdigheter på engelska
• God kunskap i Excel, inklusive VLOOKUP och Pivot-tabeller (VBA/Makro-färdigheter är ett plus)
• Visad erfarenhet av intressenthantering
• Datadrivet tankesätt med förmåga att navigera i MS Office-applikationer utan problem

Vad du får

• Professionella utvecklingsmöjligheter – ett stort fokus i Maersks företagsfilosofi.
• Skälig ersättning.
• Hälsobidrag (friskvårdsbidrag).
• Tillgång till semesterhus via lotterisystem.
• Fantastisk företagskultur (inkluderande, öppen och verkligen omfamnande mångfald).

Om du är detaljorienterad, mycket organiserad och redo att göra skillnad, uppmuntrar vi dig att ansöka om denna spännande tillfälliga tjänst.

Följ med oss och bli en del av vår resa mot excellens!