Vi har världens viktigaste jobb – vi arbetar för hållbara samhällen!

Häng med oss på resan mot framtidens VA-lösningar!

Gästrike Vattens uppdrag är att underlätta människors vardag och bidra till en hållbar samhällsutveckling i våra fem ägarkommuner, Gävle, Hofors, Ockelbo, Älvkarleby och Östhammar.

Hos oss får du ett utvecklande arbete med stor delaktighet och eget ansvar på en arbetsplats som genomsyras av ett stort engagemang.

Vi söker nu en Kundhandläggare till vårt team på Servicecenter.

ARBETSUPPGIFTER

Som kundhandläggare ingår du i Gästrike vattens Servicecenter där service står i fokus. Du kommunicerar med våra kunder och säkerställer rätt information och vägledning i ett stort antal frågor. Rollen är varierande och utöver traditionella kundtjänstuppgifter finns bland annat även möjlighet att vara spindeln i nätet vid olika event eller andra sammankomster som anordnas inom Gästrike vatten.

Några exempel på arbetsuppgifter är:

• Kundsupportärenden via telefon och e-post samt kundbesök
• Administrativa ärenden exempelvis kundärenden, fakturering, interna beställningar och utlämning av offentlig handling
• Hantering av intern och extern post samt diarieföring
• Upprätta och fördela kundärenden i ärendehanteringssystem, Lime
• Hantering av passerkort
• Hantering av mätvärden

KVALIFIKATIONER

Vi söker dig med avslutad gymnasieutbildning och erfarenhet inom kundtjänst eller service där du är van vid många kundkontakter. Du har god administrativ och kommunikativ förmåga och kan utrycka dig väl i både tal och skrift.

Du har B-körkort eftersom kundbesök och deltagande i event i våra 5 ägarkommuner kan ingå i tjänsten.

Vi ser gärna att du har erfarenhet från ett CRM-system sedan tidigare och har arbetat i offentlig verksamhet tidigare.

Som person tycker du om att arbeta i grupp och kan samtidigt utföra dina arbetsuppgifter självständigt. Du utför dina arbetsuppgifter på ett strukturerat sätt och kan snabbt sätta dig in i nya områden och paketera information kommunikativt och enkelt både skriftligt och muntligt.

Vi lägger stor vikt vid din personlighet och ser att du som person är serviceinriktad, kommunikativ och kan hantera olika uppgifter simultant.

ÖVRIGT

Observera att urval, intervjuer och tillsättning av tjänsten sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Provanställning kan tillämpas.

Varmt välkommen med din ansökan!

Har du skyddad identitet, kontakta ansvarig rekryterare för vidare instruktioner för ansökan.

Inför rekryteringsarbetet har Gästrike Vatten tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.