Kommunvägledare till Habo kommuns växel och reception

Vi söker nu en kommunvägledare till Habo kommuns växel och reception. Receptionen är en del av kansli- och kommunikationsenheten. Enheten ingår i kommunledningsförvaltningen och har utöver växel och reception även hand om kommunens webbplats, intranät, centralarkiv, kommunstyrelsens ärendehantering med mera. Enheten har sju anställda varav två arbetar i receptionen.

ARBETSUPPGIFTER

Som kommunvägledare hos oss är din främsta arbetsuppgift att svara på frågor från invånare i Habo kommun och även andra som söker oss. Den största delen av arbetet sker via telefon men du hjälper även dem som besöker oss i vår reception i kommunhuset. Vårt mål är att kunna svara på så mycket frågor som möjligt för bästa service till den som hör av sig, men en viktig del är också att snabbt veta vem som annars kan svara på frågan och koppla vidare.

I arbetsuppgifterna ingår också diverse administrativa arbetsuppgifter och intern service.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ge god service i form av information och vägledning via telefonsamtal eller vid besök
• Ta emot felanmälan och synpunkter på kommunens tjänster
• Guida medborgare och företagare genom kommunens tjänster och system
• Vissa administrativa arbetsuppgifter samt intern service, exempelvis vigseladministration, beställning av material, viss fakturahantering och övriga uppgifter som kan variera över tid.

KVALIFIKATIONER

Vi söker dig som har en utbildning minst motsvarande 3-årigt gymnasium och du har goda muntliga kunskaper i svenska och engelska. Du är serviceinriktad och sätter alltid kunden/invånaren i centrum. Du har lätt för att samarbeta, är flexibel och har god prioriteringsförmåga.

Vi värdesätter rätt inställning och engagemang. Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller serviceyrken är meriterande men inget krav, det viktigaste är att du trivs med att hjälpa andra, att du är lösningsfokuserad och har lätt för att ta till dig ny information.

ÖVRIGT

Habo kommun eftersträvar mångfald bland personalen avseende ålder, kön och kulturell bakgrund. Vår värdegrund utgår från begreppen Engagemang, Närhet och Ansvar.

I Habo kommun tillämpar vi rökfri arbetstid.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Habo kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Om du av någon anledning inte kan registrera din ansökan i vårt e-rekryteringssystem kan du skicka din ansökan till: Habo kommun, HR-enheten, Box 212, 566 24 Habo. Ange referensnummer på din ansökan.

Ansökningshandlingar returneras ej.

Inför rekryteringsarbetet har Habo kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.