Kommunikatör, kundtjänst callcenter lön

Kommunikatör, Kundtjänst Callcenter

Som Kommunikatör, Kundtjänst Callcenter är du en viktig länk mellan företaget och dess kunder. Ditt huvudsakliga ansvar är att hantera inkommande samtal, mejl eller chattmeddelanden från kunder och ge dem professionell och effektiv service. Du behöver ha god kommunikationsförmåga, vara lyhörd och lösningsorienterad för att kunna hjälpa kunder med deras frågor och problem.

Arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter kan variera beroende på företagets behov, men vanliga uppgifter inkluderar att besvara frågor om produkter eller tjänster, hantera klagomål, ge teknisk support och guida kunder genom olika processer. Du behöver vara snabbtänkt och kunna hantera stressiga situationer på ett professionellt sätt.

Lön och Statistik

Enligt senaste statistiken är snittlönen för Kommunikatör, Kundtjänst Callcenter 29 300 kr. Män tjänar i genomsnitt 29 900 kr medan kvinnor tjänar 28 900 kr, vilket innebär att kvinnor tjänar 97% av vad män gör inom yrket. Det har skett en ökning i snittlönen från 28 300 kr sedan förra året/mätningen.

Utbildning och Förutsättningar

För att få jobb som Kommunikatör, Kundtjänst Callcenter krävs oftast en gymnasieutbildning. Vissa arbetsgivare kan dock efterfråga högre utbildning eller relevant erfarenhet inom kundservice. Det är viktigt att ha goda kunskaper i svenska och engelska samt vara bekväm med att kommunicera via telefon, mejl och chatt. Att vara serviceinriktad och ha förmåga att lösa problem är också viktiga egenskaper inom detta yrke.

Tänka på

Om du önskar jobba som Kommunikatör, Kundtjänst Callcenter är det viktigt att vara beredd på att arbeta i ett högt tempo och kunna hantera olika typer av kundinteraktioner. Att ha tålamod, empati och en positiv attityd är avgörande för att lyckas inom kundtjänstbranschen.

Förmåner

Vissa arbetsgivare kan erbjuda förmåner såsom betald utbildning inom kundservice, möjlighet till karriärutveckling inom företaget eller flexibla arbetstider. Det är viktigt att undersöka vilka förmåner som erbjuds av arbetsgivaren för att se om de är av värde för dig som anställd.