Dansktalande medarbetare till Assistansbolagets räddningscentral

Vil du arbejde i en kundeorienteret rolle med højt tempo? Er du struktureret, løsningsorienteret og kan lide at hjælpe mennesker? Så leder vi efter dig!



Assistansbolaget søger nu en trafikleder på fuld tid til vores redningscentral. Du vil primært arbejde for vores danske søsterselskab Assist24. Rollen indebærer, at du via telefon hjælper kunder, der har brug for vejhjælp. Du leder og fordeler opgaverne på en løsningsorienteret måde og følger opgaverne via virksomhedens ledelsessystem, indtil opgaven er fuldført, og kunden har fået den hjælp, den har brug for.

Arbejdsopgaverne kan blandt andet omfatte:

- Modtagelse af indgående opkald

- Sagsbehandling og trafikledelse via topmoderne IT-systemer

- Problemløsning af forskellig karakter relateret til vejhjælp

- Ledelse og fordeling af arbejde til bjergere rundt om i hele landet

- Følgende etablerede processer, manuskripter og procedurer

Dette søger vi:
Som person er du serviceorienteret, stressresistent og selvstændig i din arbejdsmetode. Det er også vigtigt i rollen at være en problemløser, og du skal have en ægte interesse i at hjælpe kunder for at levere den bedste kundeoplevelse. Vi ser, at du er en højtydende person og motiveres af at arbejde mål- og resultatorienteret. Vi ser gerne, at du behersker både dansk og svensk i tale og skrift.

For at passe ind på arbejdspladsen skal du som person være rolig, kommunikativ og løsningsorienteret. Du kan lide kundekontakt og kan nemt tilpasse dig forskellige kunders behov, samtidig med at du målrettet leder samtalen med kunden.

Vi tilbyder:
Du arbejder i et åbent landskab tæt på andre ambitiøse og engagerede medarbejdere. Sammen vil I være med på en virkelig spændende vækstrejse, hvor I vil lære og udvikle jer, arbejde i topmoderne systemer og hver dag få chancen for at levere førsteklasses service til vores kunder.

Du får en fast løn og en variabel del, der er baseret på incitamenter, hvor du vil blive målt på effektivitet, tydelighed, salg af gennemførte opgaver samt kvalitet og kundeservice. Du vil arbejde på vores kontorer øverst i Prismahuset i Oceanhamnen i Helsingborg, med en vid udsigt over havet og Danmark.

Dine erfaringer:

- Afsluttet gymnasial uddannelse

- Flydende dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt

- God forståelse for svensk (meriterende, ikke et krav)

- Gode it-færdigheder og hurtig indlæringsevne

- Fordel med god viden om dansk geografi

- Serviceorienteret, stressresistent og selvstændig

Ansættelsesvilkår:
Vi tilbyder både fuldtids- og deltidsstillinger. Vi tilbyder også natarbejde, hvilket betyder arbejde 100% i nattetimerne. Du angiver i udvælgelsesspørgsmålene, hvilke betingelser du er interesseret i.


Lyder dette som en stilling for dig? Ansøg allerede i dag! Udvalg sker løbende.

---