Språkbegåvad kundservicemedarbetare sökes till internationellt företag i Stockholm

Är du flytande i tyska och vill arbeta i ett internationellt företag i Stockholm? Detta är din möjlighet att gå med i ett snabbt växande europeiskt finansföretag som erbjuder marknadsledande kundsupport till sina högt värderade kunder. Vi hjälper för närvarande vår klient att hitta sin nästa kundservicemedlem för deras sparkonton. Vi söker någon som är motiverad, serviceinriktad och ivrig att bidra till utvecklingen av deras kundsupportteam.

OM TJÄNSTEN

Som kundservicerepresentant kommer du att vara en del av det internationella supportteamet och assistera tysktalande kunder via telefon, e-post och chatt. Du kommer att hantera förfrågningar relaterade till sparkonton, insättningsgarantier och kontoinformation – och säkerställa att varje kund får tydlig, professionell och vänlig hjälp. Tjänsten är baserad på huvudkontoret i Stockholm.

Du kommer också att samarbeta nära med interna team i hela Europa och säkerställa noggrann dokumentation av dina ärenden i de interna systemen. Denna position är idealisk för någon i början av sin karriär som värdesätter kvalitet, teamwork och kommunikation.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga ansvarsområden kommer bland annat att inkludera:

Besvara kundförfrågningar på tyska via telefon, e-post och chatt
Hjälpa kunder att förstå sparkonton och relaterade tjänster
Noggrant dokumentera kundärenden i CRM-system
Samarbeta med kollegor i Sverige och i hela Europa
Arbeta med penningtvätt (AML) och relaterade regleringsramar

VI SÖKER DIG SOM

Talar flytande tyska och har professionell engelska
För närvarande studerar och söker deltidsarbete
Har erfarenhet av kundservice, administration eller liknande
Har en strukturerad och noggrann arbetsstil
Kommunicerar tydligt och tycker om att hjälpa andra
Är ivrig att lära sig och växa inom kundsupport eller finans

Det är meriterande om du har kunskaper i andra europeiska språk och/eller tidigare arbetslivserfarenhet från bank- eller försäkringsbranschen.

Du är någon som trivs med att få kunder att känna sig hörda och stödda. Du tar initiativ, värdesätter noggrannhet och bidrar med en positiv attityd till ditt team. Du behöver inte ha tidigare erfarenhet från finans – det viktigaste är din motivation och vilja att lära.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och det är vår klients önskan att alla frågor angående tjänsten riktas till Academic Work.

Vår urvalsprocess är pågående och annonsen kan stängas innan rekryteringsprocessen är avslutad. Processen inkluderar två tester: ett personlighetstest och ett kognitivt test. Tester är verktyg för att hitta rätt talang för rätt position, för att möjliggöra jämlikhet, mångfald och en rättvis process.