Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Vill du vara en del av en tillväxtäventyr på ett av de snabbast växande mjukvarustartupföretagen inom detaljhandeln?

Är du galet passionerad över att hjälpa kunder att nå sina mål? Vill du göra en extra insats för att ge den bästa möjliga kundservicen? Och är du exalterad över att vara en del av en snabbt växande startup? Då, var modig och läs vidare.

Vem är ELISA?

ELISA eller Easy Lives Sales är ett mjukvaruföretag vars produkt, ELISA, hjälper både fysiska och online-återförsäljare att uppnå ambitiösa försäljningsresultat på sociala medier via live shopping. Vår mission är att ge återförsäljare möjlighet att etablera en personlig relation med sina kunder i en digital tidsålder. Med hjälp av vår mjukvarurobot, ELISA, är det enkelt för återförsäljare att sälja på sociala medier. Våra kunder säljer via liveströmmar på Facebook och Instagram.

Inom ett år växte vi till över 500 kunder i 6 länder. Och vi har precis fått en kapitalinjektion på 5 miljoner euro från vår strategiska investerare. Nu, för att påskynda vår tillväxt på den svenska marknaden, söker vi en Customer Success Agent för att hjälpa oss att nå våra ambitioner på den svenska marknaden.

Vem är du?

Du är bekväm med att prata med och knyta kontakt med alla typer av människor. Du har en naturlig slags sympati och trovärdighet. Du är ivrig och självsäker, och motgångar kommer inte att stoppa dig. Du är öppen för feedback och alltid på jakt efter sätt att lära och förbättra dig själv. Du älskar att träffa nya människor och göra det lilla extra för att göra (potentiella) kunder glada.

Dina kompetenser

Utmärkta kommunikativa färdigheter, organiserad, en självgående person.

Om jobbet

Vi söker pålitliga och skickliga Customer Success Agents för vår marknad i Sverige och några som är redo att spela en nyckelroll i vår tillväxtresa. Du kommer att bli en central del av kundserviceteamet. Det mesta av kontakten med kunderna kommer att ske digitalt via telefon, e-post, livechatt och andra plattformar. Du kommer att stödja, lösa problem och göra demonstrationer för befintliga och nya kunder.

Ansvarsområden

• Kundservice via telefon och andra digitala system
• Undervisa nya kunder hur man använder vår mjukvaruplattform
• Utveckla dig själv

Must-haves för jobbet

• Du har en förkärlek för kundservice, detaljhandel eller sociala medier
• Du är motiverad att vara en del av en startup
• Du har en kommersiell inställning och är exalterad över försäljningsmöjligheter
• Du är en snabb lärande och bekväm med att använda IT-system
• Du är flytande i engelska och har svenska som modersmål

Nice to have för jobbet

• Att vara flytande i norska också
• Att vara en Facebook- och Instagram-expert
• Erfarenhet från att arbeta i ett SaaS (Software as a Service) eller e-handelsföretag

Du kommer att arbeta med...

Det nästa stora inom detaljhandeln! Enligt McKinsey & Company är live shopping en snabbt växande försäljningskanal som växer över hela världen och har nu tagit fart i Europa också. Du har chansen att ge återförsäljare möjlighet till meningsfulla personliga interaktioner med sina kunder online, vilket jämnar ut spelplanen där både stora och små företag har en chans igen.

Du kommer att älska att arbeta här

På ELISA tror vi på en jämlik, öppen och platt organisationsstruktur. Har du en fantastisk idé? Dela med dig! Håller du inte med om VD:ns beslut? Berätta för honom! Här räknas din åsikt och din röst kommer att höras.

Vi är på ett äventyr tillsammans där du har möjlighet att växa din karriär i takt med att vårt företag växer. En ambitiös och skicklig individ kommer att ha chansen att öka både påverkan och ansvar längs vägen.

Plats

Du kommer att kunna arbeta på distans eller från vårt kontor i Aarhus, Danmark. Vi hoppas att du har möjlighet att vara närvarande på vårt kontor i Aarhus några gånger om året.

Hur du fångar vår uppmärksamhet

Vi skulle vilja ta emot:

• Din motivationsbrev (mycket viktigt)
• Din CV – och om du hittar ett sätt att få din CV att sticka ut, kan du få oss att bli exalterade. På ELISA värdesätter vi verkligen personlighet och motivation!

För mer information eller frågor, besök www.elisa.io