Vill du vara en del av en tillväxtäventyr på ett av de snabbast växande mjukvarustartups inom detaljhandel?

Är du galet passionerad över att hjälpa kunder att nå sina mål? Vill du göra en extra insats för att ge den bästa möjliga kundservicen? Och är du exalterad över att vara en del av en snabbväxande startup? Då ska du vara modig och läsa vidare.

Vem är ELISA?

ELISA eller Easy Lives Sales är ett mjukvaruföretag vars produkt, ELISA, hjälper både fysiska och onlineåterförsäljare att uppnå ambitiösa försäljningsresultat på sociala medier via live shopping. Vår mission är att ge återförsäljare möjlighet att etablera en personlig relation med sina kunder i en digital tidsålder. Med hjälp av vår mjukvarurobot, ELISA, är det enkelt för återförsäljare att sälja på sociala medier. Våra kunder säljer via liveströmmar på Facebook och Instagram.

Inom ett år har vi vuxit till över 500 kunder i 6 länder. Och vi har just fått en kapitalinjektion på 5 miljoner euro från vår strategiska investerare. Nu, för att påskynda vår tillväxt på den svenska marknaden, söker vi en Customer Success Agent för att hjälpa oss att nå våra ambitioner på den svenska marknaden.

Vem är du?

Du är bekväm med att prata med och knyta kontakt med alla typer av människor. Du har en naturlig slags sympati och trovärdighet. Du är ivrig och självsäker, och motgångar kommer inte att hålla dig tillbaka. Du är öppen för feedback och alltid på jakt efter sätt att lära och förbättra dig själv. Du älskar att träffa nya människor och göra det där lilla extra för att göra (potentiella) kunder glada.

Dina kompetenser

Utvecklade kommunikationsfärdigheter, organiserad, en självgående person.

Om jobbet

Vi söker pålitliga och skickliga Customer Success Agents för vår marknad i Sverige, och några som är redo att spela en nyckelroll i vår tillväxtresa. Du kommer att bli en central del av kundserviceteamet. Det mesta av kontakten med kunder kommer att ske digitalt via telefon, e-post, livechatt och andra plattformar. Du kommer att stödja, lösa problem och göra demonstrationer för befintliga och nya kunder.

Ansvarsområden

• Kundservice genom telefon och andra digitala system
• Undervisa nya kunder hur man använder vår mjukvaruplattform
• Utveckla dig själv

Krav för jobbet

• Du har en förkärlek för kundservice, detaljhandel eller sociala medier
• Du är motiverad att vara en del av en startup
• Du har ett kommersiellt tänkande och är exalterad över försäljningsmöjligheter
• Du är en snabb lärande och bekväm med att använda IT-system
• Du är flytande i engelska och har svenska som modersmål

Meriterande för jobbet

• Att vara flytande i norska också
• Att vara en Facebook- och Instagram-expert
• Erfarenhet från att arbeta i ett SaaS (Software as a Service) eller E-handelsföretag

Du kommer att arbeta med…

Nästa stora sak inom detaljhandel! Enligt McKinsey & Company är live shopping en snabbt växande försäljningskanal, som växer över hela världen och har nu också tagit fart i Europa. Du har chansen att ge återförsäljare möjlighet till meningsfulla personliga interaktioner med sina kunder online, vilket jämnar ut spelplanen där både stora och små företag har en chans igen.

Du kommer att älska att arbeta här

På ELISA tror vi på en jämlik, öppen och platt organisationsstruktur. Har du en fantastisk idé? Dela med dig! Håller du inte med om VD:ns beslut? Säg det! Här räknas din åsikt och din röst kommer att höras.

Vi är på ett äventyr tillsammans där du har möjlighet att växa i din karriär i takt med att vårt företag växer. En ambitiös och skicklig individ kommer att ha chansen att öka både påverkan och ansvar längs vägen.

Plats

Du kommer att kunna arbeta på distans eller från vårt kontor i Aarhus, Danmark. Vi hoppas att du har möjlighet att vara närvarande på vårt kontor i Aarhus några gånger om året.

Så här fångar du vår uppmärksamhet

Vi vill gärna ta emot:
- Ditt motivationsbrev (mycket viktigt)
- Ditt CV – och om du hittar ett sätt att få ditt CV att sticka ut, kan du få oss att bli exalterade. På ELISA värderar vi verkligen personlighet och motivation!

För mer information eller frågor, besök www.elisa.io