Ledigt jobb: Logistiker

Är du redo att utveckla din karriär?

Vi söker en erfaren arbetskraftsspecialist för att gå med i vårt team i Riga som Schemaläggningsanalytiker.

Vi erbjuder:

• Konkurrenskraftig lön: Tjäna ett över genomsnittet lön paket på 1,950 EUR brutto.
• Hälsoskydd: Privat sjukförsäkring efter 3 månaders provanställning.
• Välbefinnande förmåner: Regelbundna fruktkorgar, gratis drycker och en positiv arbetsmiljö.
• Modern arbetsplats: Arbeta i ett fantastiskt kontor i Jaunā Teika, med moderna arbetsytor och mycket mer i ett av Rigas mest attraktiva områden.
• Medarbetarrabatter: Tillgång till exklusiva rabatter hos gym, restauranger och mer.
• Teamanda: Delta i sociala tillställningar, sportevenemang och teambuildingaktiviteter. Få en bonus för att hänvisa nya medarbetare.
• Karriärutveckling och tillväxtmöjligheter: Tillgång till vår Karriärakademi för kontinuerlig personlig och professionell utveckling.
• Dynamisk miljö: Gå med i ett mångkulturellt team med platta hierarkier och en arbetskultur där vi använder förnamn.

Översikt av uppgifter:

• Skapa omfattande scheman: Inkludera kundens krav som utbildning, coaching och feedbacksessioner, samt prognostisera framtida behov baserat på kompetensfördelning och agentpreferenser.
• Lösa schemakonflikter: Rekommendera lösningar på konflikter som uppstår i scheman eller hantera speciella schemaläggningsförfrågningar från agenter eller kunder.
• Koordinering med verksamheten: Samarbeta med operativa kontaktpunkter för att effektivt schemalägga aktiviteter som oplanerade och planerade frånvaro eller ledig tid.
• Ge bemanningsutsikter: Erbjuda veckovisa bemanningsprognoser för de kommande fyra veckorna för att hjälpa till med planering och resursallokering.
• Underhåll av schemaläggningssystem: Underhålla och uppdatera anställdas färdigheter, speciella schemaläggningsavtal, semesterberättiganden och kontraktsinformation inom schemaläggningssystemets databas.

Vad vi förväntar oss:

• Erfarenhet: Minst 2 års erfarenhet inom callcenter och/eller 1 år specifikt inom arbetskraftshantering.
• Kommunikationsförmåga: Utmärkta muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter, specifikt minst C1-nivå på engelska.
• Förståelse för WFM: Bekantskap med arbetskraftshanteringsprocesser, inklusive bemanningsprognoser, schemaläggning och övervakning av mätvärden är att föredra.
• Kunskap om verktyg: Över genomsnittlig kunskap om Google Suite-applikationer (Sheets, Slides) och MS Office-applikationer (Word, Excel).
• Kännedom om arbetslagar: Förståelse för lokala arbetslagar och förordningar relaterade till arbetskraftshantering och schemaläggning är att föredra.
• Beslutsfattande färdigheter: Förmåga att visa innovation, gott omdöme och problemlösningsförmåga när det gäller beslut relaterade till schemaläggning och resursallokering.

Gå med i vårt team och ansök nu! Vi ser fram emot din informativa ansökan. Vårt rekryteringsteam svarar gärna på alla dina frågor på +371 63 99 5106.

Jämlik arbetsgivare
TELUS Digital värdesätter mångfald och ger lika möjligheter oavsett ålder, civilstånd, funktionshinder, kön, nationalitet, ras, religion och politiska åsikter, sexuell läggning. På TELUS Digital är vi stolta över att vara en jämlik arbetsgivare och är engagerade i att skapa en mångfaldig och inkluderande arbetsplats. Alla aspekter av anställning, inklusive beslut om anställning och befordran, baseras på sökandes kvalifikationer, meriter, kompetens och prestationer utan hänsyn till någon egenskap relaterad till mångfald. Sökande med särskilda behov kommer att ges företräde om de är lika kvalificerade.

Om oss: TELUS Digital är en av världens ledande leverantörer av kundupplevelse (CX) och digitala tjänster. Med över 70,000 teammedlemmar världen över erbjuder vi kundservice av högsta kvalitet på mer än 50 språk för våra internationella och välkända partners.