Språkbegåvning och kundservice i Stockholm

Sprichst du fließend Deutsch und möchtest du in einem internationalen Unternehmen in Stockholm arbeiten? Detta är din möjlighet att gå med i ett snabbt växande europeiskt finansföretag som erbjuder marknadsledande kundsupport till högt värderade kunder. Vi hjälper för närvarande vår klient att hitta sin nästa teammedlem för deras sparprodukt. Vi söker någon som är motiverad, serviceinriktad och ivrig att bidra till utvecklingen av deras kundsupportteam.

OM TJÄNSTEN

Som kundservicerepresentant kommer du att vara en del av det internationella supportteamet och hjälpa tysktalande kunder via telefon, e-post och chatt. Du kommer att hantera förfrågningar relaterade till sparkonton, insättningsgarantier och kontohändelser - och säkerställa att varje kund får tydlig, professionell och vänlig hjälp. Tjänsten är baserad på huvudkontoret i Stockholm.

Du kommer också att samarbeta nära med interna team över hela Europa och säkerställa noggrann dokumentation av dina ärenden i de interna systemen. Denna position är idealisk för någon i början av sin karriär som värdesätter kvalitet, teamwork och kommunikation.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

Dina huvudansvar kommer bland annat att inkludera:

• Respond to customer inquiries in German via phone, email, and chat
• Help customers understand savings accounts and related services
• Accurately document customer cases in CRM systems
• Collaborate with colleagues in Sweden and across Europe

VI SÖKER DIG SOM

• Talad flytande tyska och har professionell kunskap i engelska
• Har erfarenhet av kundservice, administration eller liknande
• Har en strukturerad och grundlig arbetsstil
• Kommunicerar tydligt och tycker om att hjälpa andra
• Är ivrig att lära sig och växa inom kundsupport eller finans

Det är meriterande om du har kunskaper i andra europeiska språk och/eller tidigare arbetslivserfarenhet från bank- eller försäkringsbranschen.

Du är någon som trivs med att få kunder att känna sig hörda och stödda. Du tar initiativ, värdesätter noggrannhet och bidrar med en positiv attityd till ditt team. Du behöver inte ha tidigare erfarenhet från finans – det viktigaste är din motivation och vilja att lära.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och det är vår klients önskan att alla frågor angående tjänsten riktas till Academic Work.

Vår urvalsprocess är pågående och annonsen kan stängas innan rekryteringsprocessen är avslutad. Processen inkluderar två bedömningar: ett personlighetstest och ett kognitivt test. Tester är verktyg för att hitta rätt talang för rätt position, för att möjliggöra jämlikhet, mångfald och en rättvis process.

INFORMATION OM FÖRETAGET

N/A